Viktigheten av personlig salg

Alt du trenger å vite om viktigheten av personlig salg. Personlig salg spiller en viktig rolle i markedsføring av varer og tjenester fra en organisasjon.

Viktigheten av personlig salg er tre ganger, dvs. fordelene det gir for virksomheten; kunde og samfunn.

Personlig salg er et viktig element i markedsføringsmiks og et effektivt salgsfremmende verktøy. Det endelige målet med å produsere varer og tjenester er å selge dem til forbrukerne. Salg er den viktigste inntektskilden til en virksomhet.

En selger introduserer varene for kundene, vekker deres interesse og overtaler dem til å kjøpe varene og fullføre avtalen. Personlig salg er viktig ikke bare for bedrifter, men også for kunder og samfunn.

Viktigheten av personlig salg er tre ganger, dvs. fordelene det gir for virksomheten; kunde og samfunn. De er :-

A. Betydningen for virksomheten -

1. Effektivt salgsfremmende verktøy 2. Fleksibelt verktøy 3. Minimerer svinn av innsats 4. Forbrukeroppmerksomhet 5. Varig forhold 6. Personlig rapport 7. Rolle i introduksjonsfasen 8. Kobling til kunder

B. Betydningen for kunder -

1. Hjelper med å identifisere behov 2. Siste markedsinformasjon 3. Ekspertråd 4. Innleder kunder C. Betydning for samfunnet - 1. Konverterer siste etterspørsel 2. Sysselsettingsmuligheter 3. Karrieremuligheter 4. Mobilitet hos selgere 5. Produktstandardisering.


Viktigheten av personlig salg

Betydningen av personlig salg - forklart!

Personlig salg spiller en viktig rolle i markedsføring av varer og tjenester fra en organisasjon. Viktigheten av personlig salg er tre ganger, dvs. fordelene det gir for virksomheten; kunde og samfunn.

Alle disse blir forklart nedenfor:

A. Viktigheten for forretningsmannen :

Personlig salg er et kraftig verktøy i hånd fra forretningsmann for å skape etterspørsel etter produktene sine og øke salget.

Viktigheten av personlig salg til en virksomhetsorganisasjon er:

Jeg. Effektivt salgsfremmende verktøy - Personlig salg er det mest effektive verktøyet, som hjelper til med å påvirke utsiktene til produktets fordeler og derved øke salget.

ii. Fleksibelt verktøy - Personlig salg er mer fleksibelt enn andre salgsfremmende verktøy som reklame og salgsfremmende. Det hjelper en bedrift personlig å endre tilbudsteknikken sin i varierende kjøpssituasjon.

iii. Minimerer svinn av innsats - Sammenlignet med markedsføringsverktøy, er mulighetene for svinn av ressurser i personlig salg minimum, ettersom salgspersonlig er fokusert på en eller liten gruppe av potensielle kunder. Dette hjelper forretningsfolk med å bringe økonomien i innsatsen.

iv. Forbrukeroppmerksomhet - Ved personlig salg er det en mulighet til å oppdage tapet av forbrukernes oppmerksomhet og interesse under salg. Dette hjelper en forretningsmann med å fullføre salget.

v. Personal Rapport - Salg gjennom personlig salg utvikler et forhold mellom organisasjon og kunde. Utvikling av personlig kontakt med kunden øker konkurranseevnen til en forretningsorganisasjon.

B. Betydningen for kunder :

Personlig salg er like viktig for kunden som for organisasjonen. Imidlertid blir rollen som personlig salg viktigere for analfabeter og kunder på landsbygda, som ikke har mange andre måter å få produktinformasjon på.

Kundene blir tjent med personlig salg på følgende måter:

Jeg. Hjelper med å identifisere behov - Personlig salg hjelper kundene med å identifisere behov og ønsker og vite hvordan disse kan tilfredsstilles.

ii. Siste markedsinformasjon - Gjennom personlige selgende kunder får siste markedsinformasjon angående prisendringer; produkttilgjengelighet og introduksjon av nye produkter osv. som hjelper dem med å ta sine kjøpsbeslutninger på en bedre måte.

iii. Ekspertrådgivning - Forbrukere får ekspertråd og veiledning når det gjelder å kjøpe forskjellige varer og tjenester, noe som hjelper dem med å gjøre et bedre kjøp.

iv. Bedre levestandard - Det får kundene til å kjøpe et nytt produkt som er i stand til å tilfredsstille deres behov og ønsker på bedre måte og dermed hjelper til med å forbedre deres levestandard.

C. Betydningen for samfunnet :

Personlig salg spiller en veldig viktig rolle i samfunnets økonomiske fremgang og utvikling.

Noen av de spesifikke fordelene det gir samfunnet er:

Jeg. Sysselsetting - Det gir større inntekt og sysselsettingsmuligheter til den arbeidsledige ungdommen i samfunnet.

ii. Produktstandardisering - Det øker produktstandardisering og enhetlighet i forbruksmønster i det mangfoldige samfunnet.

iii. Genererer latent etterspørsel - Det konverterer latent etterspørsel til effektiv etterspørsel. Det skyldes denne syklusen at de økonomiske aktivitetene i samfunnet fremmes, noe som fører til flere arbeidsplasser, mer inntekt og flere produkter og tjenester for å tilfredsstille spesielle behov og ønsker.


Viktigheten av personlig salg

India er et diversifisert land. Befolkningen har heterogen natur. Det er en stor forskjell blant menneskene når det gjelder kultur, atferd, psykologi, inntekt osv. Dermed er behovene og kjøpsvanene til mennesker forskjellige, derfor er det ikke mulig å ha en massemarkedsføringstilnærming og ha en universell markedsføringsmåte som reklame.

Personlig salg, som er fleksibelt, involverer individuell og personlig kommunikasjon der en selger kan skreddersy sine salgspresentasjoner etter behov, motiv og holdninger hos potensielle kunder. Også den indiske befolkningen er hovedsakelig bosatt i landlige områder der folk stort sett ikke har tilgang til strøm, TV, radio, internett og aviser, og derfor er personlig salg den beste metoden som er tilgjengelig for å markedsføre produktene.

Forskere har vist at indianere ikke tror på å lese og 'følge instruksjoner av noe slag. Folk foretrekker å forstå bruken av produktet ved demonstrasjon. De ønsker å "berøre og føle" produktet også. Dermed blir personlig salg generelt vedtatt i India.

Andre fordeler med personlig salg, som det er en kjent promoteringsaktivitet er:

Jeg. Hjelper med å introdusere nye produkter til kundene.

ii. Virker som en kilde til informasjon når det gjelder tilbakemelding av produktet og for å identifisere kundenes behov.

iii. Hjelper med å skape sysselsettingsmuligheter.

iv. Det er det eneste salgsfremmende verktøyet som resulterer i faktisk salg der og da.


Viktigheten av personlig salg - Å introdusere et produkt for kundene, lage nye ønsker og opprettholde etterspørselen og noen få andre

Noen av de viktige funksjonene ved personlig salg er:

Jeg. Å introdusere et produkt til kundene;

ii. For å gjøre det mulig for en kunde å bestemme hva han skal kjøpe og hva han ikke skal kjøpe;

iii. Å skape etterspørsel på en slik måte at det går foran tilbudet;

iv. Å skape nye ønsker og opprettholde etterspørselen;

v. Å drive effektiv salg til en minimumskostnad;

vi. For å samle informasjon om markeder og gi den videre til produsentene.

Som en markedsføringsmetode er personlig salg mye mer fleksibelt og effektivt enn reklame og salgsfremmende. Meldingen og salgspresentasjonen kan justeres på stedet for å passe til individuelle behov, motiv og forventninger fra kundene.

En selger kan mer effektivt overbevise kjøpere og anskaffe salg. En selger er som en jeger som skyter det spesielle byttet. Salesmanship er viktig for å konvertere effekten av annonsering til salg. Mange nyttige produkter har kanskje ikke sett dagens lys, men for den utrettelige innsatsen fra selgere.

For eksempel - King Gillette tok fem år å selge sine syv første barberhøvel.


Betydningen av personlig salg - for et forretningsfirma, kunder og samfunn

1. For et forretningsfirma:

For et forretningsfirma er personlig salg viktig på grunn av følgende fordeler:

(i) Effektivt salgsfremmende verktøy:

Personlig salg er et effektivt verktøy for å øke salget av et produkt. Selgeren kan forklare fordelene ved produktet for kundene.

(ii) Fleksibelt verktøy:

Personlig salgstiltak kan endres i henhold til kundetype selgeren deltar. Han kan endre tilbudet under forskjellige situasjoner.

(iii) Minimum avfall av innsats:

Sammenlignet med andre markedsføringsmetoder, er bortkastet innsats minimum i tilfelle personlig salg.

(iv) Kundens oppmerksomhet:

Personlig salg er med på å gjøre kundene raskt oppmerksom på produktdesign, funksjoner, kvalitet, bruk, pris osv.

(v) Personlig rapport:

Gjennom sine kommunikasjonsevner kan selgerne skape personlig kontakt med kundene. Dette vil forbedre konkurransekraften i organisasjonen.

(vi) Tilbakemelding:

Selger fungerer som produsentenes øyne og ører. Han hjelper til med å forbedre produkt- og salgspolitikken ved å gi tilbakemeldinger hentet fra kundene.

(vii) Introduksjon av nytt produkt:

Personlig salg er veldig effektivt for å introdusere et nytt produkt da selgeren kan forklare produktets funksjoner og pris, gi demonstrasjon og tydeliggjøre kundenes tvil.

2. For kunder og samfunn:

Kunder og samfunn nytes godt av personlig salg på følgende måter:

(i) Identifisere behov:

Selgere hjelper kundene med å oppdage deres behov og ønsker. De hjelper også kundene med å vite hvordan disse behovene og ønsker kan tilfredsstilles.

(ii) Siste markedsinformasjon:

Ved personlig salg gir selgere den siste informasjonen om de nye produktene som er tilgjengelige i markedet, bruken av disse produktene, etc.

(iii) Ekspertråd:

Kunder får ekspertråd og veiledning ved kjøp av forskjellige varer og tjenester, som hjelper dem med å gjøre bedre kjøp.

(iv) Tilfredshet med behov:

Personlig salg får kundene til å kjøpe nye produkter som tilfredsstiller deres behov bedre og derved bidra til å forbedre deres levestandard.

(v) Økonomisk fremgang:

Personlig salg konverterer latent etterspørsel til effektiv etterspørsel som fører til økonomisk aktivitet i samfunnet, noe som fører til flere arbeidsplasser, mer inntekt og flere produkter og tjenester. Denne syklusen fører til økonomisk fremgang i samfunnet.

(vi) Karrieremuligheter:

Dynamisk ungdom kan ta personlig salg som en karriere. Det er enorme muligheter for vekst og avansement i denne karrieren. De som går videre i denne karrieren, gleder seg over arbeidsglede og føler også en trygghet.


Viktigheten av personlig salg - fordeler for virksomheten, kundene og samfunnet

Personlig salg er et viktig element i markedsføringsmiks og et effektivt salgsfremmende verktøy. Det endelige målet med å produsere varer og tjenester er å selge dem til forbrukerne. Salg er den viktigste inntektskilden til en virksomhet. En selger introduserer varene for kundene, vekker deres interesse og overtaler dem til å kjøpe varene og fullføre avtalen. Han spiller en veldig betydelig rolle i å selge produktene. Selve salg er den viktigste faktoren bak suksessen for de fleste forretningshus.

Personlig salg tilbyr følgende fordeler som viser dens betydning:

Fordeler for virksomheten:

Personlig salg øker salget og utvider markedet ved å identifisere nye kunder og overtale dem til å kjøpe produktene. Der produktet er for utvalgte kjøpere, som mikser eller støvsuger, identifiserer selgeren potensielle kunder. Han vil forklare dem ved bruk av litteratur sammensetningen av produktet, hvordan det brukes og så videre. Her kontakt fra person til person vil hjelpe til med å selge produktet og ikke annonsere.

Han skaper mer og mer jevnlig etterspørsel og gjør dermed planlagt og regelmessig masseproduksjon mulig. Han forstår behovene, smakene og preferansene til forbrukerne, samt arten av produkter som vil matche markedets etterspørsel. En selger fullfører avtalen. Han avtaler vilkår som betaling, levering etc.

Fordeler for kundene:

En selger forklarer kundene sine hvor godt produktet han selger kan tilfredsstille deres behov. Han gir dem muligheten til å komme med flere henvendelser om produktet sitt. Dette hjelper da til å matche deres behov og produktet. Han informerer dem om nye produkter og forklarer dem hvordan de best kan bruke disse produktene.

Han kan også gi en demonstrasjon av bruk og forklarer dem også hvilke forholdsregler de bør ta mens du bruker produktene. Han utdanner forbrukerne og veileder dem slik at de kan ta et informert valg om produktene som best tilfredsstiller deres behov. Han leverer også deres etter-salgstjeneste.

Fordeler for samfunnet:

Personlig salg baner vei for økt produksjon, distribusjon og forbruk. Det krever mange selgere for å nå sine mål. Det hjelper samfunnet derved å øke sysselsettingsmulighetene. Selgere satser kraftig på å samle markedsinformasjon, kredittinformasjon, levere varer og samle inn betalinger.

De introduserer et nytt produkt til kundene. På tilbakemeldingene fra selgerne gir et selskap ønsket forbedring av produktene for å marsjere etterspørselen og forventningene til kundene. På denne måten gir den mer verdi for samfunnet som helhet og for næringslivet spesielt.


Betydningen av personlig salg - eliminerer uvitenhet, øker salgsvolumet, hjelper kunder, øker kundetilfredsheten og hjelper med å finne potensielle kunder

Personlig salg er viktig på følgende måter:

Jeg. Eliminerer uvitenhet:

Mange ganger er forbrukeren i tvil eller emosjonell innvending angående funksjonene eller nytten av produktet. Salgsrepresentanter viser ofte en demo / testkjøring av produktet for å fjerne slike tvil hos forbrukeren. Dette hjelper med å fjerne uvitenheten til forbrukerne.

ii. Øker salgsvolumet:

Salgsrepresentanter er viktige for å øke salgsvolumet til et produkt. Siden representantene tjener insentiver ved hvert salg av det angitte produktet, sørger de for at de presser kunden for hvert salg. Dette øker lønnsomheten til selskapet.

iii. Overbevisende kraft fra salgsrepresentantene:

Salgsrepresentanter har effektive kommunikasjonsevner. Hver gang en person uttrykker et ønske om å vite om produktet, prøver representanten å formidle fordelene med produktet og imponere utsiktene. I de fleste tilfeller blir et slikt prospekt omgjort til en kunde. Dette hjelper selskapet med å øke salgsvolumet, kundegrunnlaget og tjene mer fortjeneste.

iv. Hjelper kunder:

Salgsrepresentanter er fullstendig klar over produktfunksjonene og bruken. Dermed er de i stand til å gi kunnskap og teknisk assistanse til kunden relatert til sikker installasjon og bruk av produktet.

v. Øker kundetilfredsheten:

Salgsrepresentanter har alltid produktene med seg og tilbyr en gratis demonstrasjon av produktet til kunden. Først når kunden er fornøyd med produktet, foretar han / hun et kjøp. Derfor er denne salgsfunksjonen en indikator på kundetilfredshet.

vi. Hjelper med å finne fremtidsutsikter:

Personlig salg er opptatt av å finne nye kunder for produktene. Salgspersonalet som holdes for dette formålet identifiserer muligheter for å bygge et nytt kundegrunnlag. De prøver personlig å nå kundene hjemme hos dem og overbevise dem om å kjøpe produktet.


Betydningen av personlig salg - Viktigheten for forretningsmenn, kunder og samfunn

Personlig salg er viktig ikke bare for bedrifter, men også for kunder og samfunn.

Rollen som spilles av personlig salg kan diskuteres som følger:

1. Betydningen for forretningsmenn:

Personal Selling utvikler personlig forhold til kunder for å øke etterspørselen etter selskapets produkter.

Viktigheten av personlig salg for forretningsmenn kan diskuteres som følger:

(i) Effektivt salgsfremmende verktøy - Det hjelper forretningsmenn å forklare målkundene om produktkvaliteten og dens funksjoner og dermed påvirke hans / hennes beslutning om å kjøpe produktet.

(ii) Fleksibelt verktøy - Personlig salg anses å være fleksibelt da det hjelper forretningsfolk til å tilpasse seg endringene som kreves av kundene og tilby produkter deretter.

(iii) Minimerer svinn av innsats - Direkte kontakt med kundene muliggjør rask tilbakemelding. Dette minimerer sløsing med innsats og kostnader.

(iv) Forbrukeroppmerksomhet - Samhandling på personlig nivå gir selger en mulighet til å oppdage tapet av forbrukerens oppmerksomhet og interesse. Dette hjelper selger med å finne middel for å få oppmerksomhet og fullføre salget.

(v) Varig forhold - Personlig samhandling hjelper selger med å utvikle varige forhold til kunder. Dette hjelper til å ha gjentatte salg og oppnå mål for virksomheten.

(vi) Personal Rapport - Personlige interaksjoner utvikler personlig kontakt med kunder og øker konkurranseevnen til en forretningsorganisasjon.

(vii) Roll i introduksjonsfasen - Personlig kontakt med kunder hjelper virksomheten med å introdusere nytt produkt og dets komparative fordeler mer effektivt og dermed overtale dem til å kjøpe produktet.

(viii) Kobling med kunder - Selgere spiller forskjellige roller, nemlig overbevisende rolle, servicerolle og informativ rolle. Selgeren fungerer dermed som en kobling mellom et forretningsfirma og dets kunder.

2. Betydningen for kunder:

Personlig salg er et viktig middel for å selge produkt til kunder, nemlig. analfabeter eller landlige kunder som kanskje ikke har tilgang til andre midler for å få produktinformasjon.

Personlig salg kommer kundene til gode på følgende måter:

(i) Hjelper med å identifisere behov - Personlig salg hjelper kunder med å identifisere deres behov og ønsker og å forstå hvordan produktet kan tilfredsstille deres behov. Dermed er de i stand til å ta informerte beslutninger.

(ii) Siste markedsinformasjon - Det hjelper kunder med å få siste markedsinformasjon angående prisendringer, produkttilgjengelighet, nye produkter og konkurrenters produkter og deres sammenligninger. All denne informasjonen hjelper dem til å ta effektive beslutninger.

(iii) Ekspertrådgivning - selgere gir kundene ekspertråd og veiledning når det gjelder å kjøpe varer og tjenester.

(iv) Fremkaller kunder - Personlig salg får kundene til å kjøpe nye produkter som tilfredsstiller deres behov på en bedre måte, og hjelper dem dermed å forbedre deres levestandard.

3. Betydningen for samfunnet:

Personlig salg spiller en veldig produktiv rolle i den økonomiske utviklingen i et samfunn.

Det gir følgende spesifikke fordeler for et samfunn:

(i) Konverterer siste etterspørsel - Personlig salg konverterer den siste etterspørselen til effektiv etterspørsel. Dette resulterer i økt produksjon, flere jobbmuligheter, høyere inntekter og forbedret levestandard som fører til økonomisk vekst.

(ii) Sysselsettingsmuligheter - Økt produksjon skaper flere sysselsettingsmuligheter.

(iii) Karrieremuligheter - Direkte omgang med kunder gjør personlig salg til en interessant og tilfredsstillende jobb. Selger får erfaring når han arbeider med forskjellige typer kunder. Dermed gir det muligheter i karrierefremmelse, gir trygghet, respekt, variasjon og uavhengighet i arbeidet.

(iv) Mobilitet av selgere - Selgere flytter fra en stat til en annen for forretningsformål, men det fremmer indirekte reiser og turisme i landet.

(v) Produktstandardisering - Personlig salg øker produktstandardiseringen og ensartetheten i forbruksmønster i et mangfoldig samfunn.

Fra diskusjonene ovenfor må du ha innsett at suksessen med personlig salg som et salgsfremmende verktøy bare avhenger av selgeren. Derfor er det ekstremt viktig at en selger besitter de essensielle egenskapene for å sikre effektiviteten av personlig salg.

La oss diskutere kvalitetene til en god selger:

(i) Fysiske egenskaper:

En god selger må være sunn og ha en attraktiv personlighet. Fornøyd personlighet hos en selger skaper et gunstig inntrykk på kundene. En sunn og passe selger vil ha utholdenhet til å reise til forskjellige steder for å øke selskapets markedshorisont.

(ii) Psykologiske kvaliteter:

En selger må være søt avgjørende, må følge oppførselskodeks og vise eksemplarisk oppførsel. Han må være mentalt sunn med skarpt minne og sinnsnærvær.

(iii) Tekniske kvaliteter:

En selger må ha god teknisk kunnskap om produktet han / hun må selge. Han / hun må kunne forklare ikke bare produktets spesielle fordeler eller funksjoner, men også fordelene i forhold til de andre lignende produktene som deres konkurrenter tilbyr.

(iv) Kommunikasjonsferdigheter:

En god selger må ha god beherskelse over språket. Han / hun skal være flytende i vanlige talespråk og også ha grunnleggende kunnskaper om det lokale språket i området der han / hun jobber. En selvsikker og overbevisende samtalepartner kan konvertere ved forespørsel om bekreftet salg.

(v) Ærlighet:

En selger blir verdsatt hvis han / hun er ærlig og oppriktig i sin oppførsel. Han / hun må ha god karakter og skal aldri involvere seg i noen aktiviteter som kan skade selskapets eller enkeltpersoners interesse.

(vi) Høflighet:

En høflig og høflig selger kan veldig enkelt vinne tilliten til kundene og overbevise dem om å være hans / hennes faste kjøper.

(vii) Vedvarende:

En god selger må være taktfull, ambisiøs og entusiastisk. Han / hun må overtale kundene til å kjøpe produktet.

(viii) Kapasitet til å inspirere tillit:

En god selger må ha lidenskap og evne til å inspirere tillit til kundene sine. Han / hun skal kunne forstå kundenes behov og overbevise dem om å kjøpe spesifikke produkter.


Betydningen av personlig salg - personlig samhandling, rask respons, økning i salgsvolum og enkel kundevurdering

1. Personlig samhandling :

Personlig salg er basert på personlig interaksjon mellom selger og kunde. Dette bidrar til å etablere et sterkt langsiktig forhold mellom selger og kunde og muliggjør gratis kommunikasjon.

2. Rask respons :

Samhandling ansikt til ansikt muliggjør rask løsning av spørsmål og problemer. Den potensielle kjøperen kan gjøre forespørsler angående produktet, og selgeren svarer på disse spørsmålene raskt og fjerner enhver tvil i kjøperens sinn. Det letter også rask tilbakemelding fra kundene om aksept av produktet.

3. Økning i salgsvolum :

Selgeren setter vanligvis et salgsmål og prøver å oppnå det målet. Et salgsmål tjener som en motivasjon for selgeren, og selgeren bruker en overbevisende tilnærming for å øke salgsvolumet.

4. Enkel kundevurdering :

Selgeren identifiserer gjennom sin dyktighet, intelligens, erfaring og interaksjon med kundene lett forbrukerens behov og ønsker. Selgeren kan enkelt vurdere nivået på kundenes oppmerksomhet og interesse og kan lese tankene til kundene. Dette hjelper deg med å plassere produktet enkelt foran kundene.


Betydningen av personlig salg - tjenester til forbrukere, tjenester til produsenter og tjenester for samfunnet

Personlig salg spiller en sentral rolle innen distribusjon av varer og tjenester. En selger er en guide og en venn av forbrukeren og en støttespiller og et hjelpemiddel for produsenten.

Han hjelper både forbruker, produsent og samfunn på følgende måte:

(a) Tjenester til forbrukere:

En selger hjelper forbrukerne på følgende måter:

Det er selgeren som introduserer produktet i markedet og informerer kundene om det nye produktet og også om produsenten. Han foreslår dem også hvordan man bruker produktet og hvordan produktet kan tilfredsstille deres behov. Han fjerner enhver tvil fra kjøperne og overbeviser dem om kvaliteten på varene og troverdigheten til produsenten. På denne måten hjelper han å konvertere ønsker til behov. Kjøperen mener seg hederlig, som produsenten er interessert i.

(b) Tjenester til produsenter:

Personlig salg tjener også produsenten på følgende måter:

(i) Han selger varer til grossistene og detaljistene i distribusjonskanalen og også til forbrukeren på selskapets vilkår.

(ii) Han søker etter de nye kundene og overbeviser dem om bruken av produktet.

(iii) Selger induserer kundene og nye kunder til å kjøpe varer.

(iv) Han dyrker nyere markeder og prøver å selge mer av selskapets produkt.

(v) Han hjelper til med å tolke følelsene til markedet fordi han fungerer som et kommunikasjonsledd mellom produsent og forbruker. Han diagnostiserer markedet og foreslår resepten for å fjerne markedsføringssykdommene.

(c) Tjeneste for samfunnet:

Personlig salg tjener også samfunnet. Hovedhensikten med personlig salg er å øke salget. Salget går opp med den seriøse innsatsen fra salgsstyrken. Det resulterer i storskala produksjon og reduksjon av kostnader og priser. På denne måten kan samfunnet få varer av bedre kvalitet til billigere priser. Sysselsettingsgraden går også høyt. Samfunnets levestandard går opp med tanke på storskala produksjonen.

Dermed har personlig salg muliggjort produksjon og salg i stor skala.

Det er to typer personlige salgsmål - kvalitativ og kvantitativ. Målene kan også være kortsiktige og langsiktige mål. Langsiktige personlige salgsmål er store og generelle, og det er veldig lite endring over tid. Slike mål er alltid i samsvar med selskapets overordnede mål.

De kortsiktige målene er mer spesifikke og hovedsakelig i samsvar med rollen som tildeles personlig salg som en del av kampanjemiksen. Disse målene endres veldig ofte så snart det er en endring i kampanjemiksen. Som salgsfremmende miks på kort sikt Personlige salgsmål kan variere fra marked til marked og fra produkt til produkt.


Betydningen av personlig salg - fra forbruker- og forretningsmannsperspektiv

Moderne salgskompetanse spiller en viktig rolle i dagens verden. På hvert trinn fra innsamling av råstoff til det ferdige produktet, trengs det en selger for å bringe kjøpere og selgere i nær kontakt. Hver del som er involvert tjener fortjeneste i transaksjonen, men sannsynligvis er det en fordel med en forbruker av alt fordi han kan kjøpe produkter av forskjellige merker og kvaliteter til billigere priser enn han vanligvis ville ha fått ved å kjøpe fra en enkelt produsent.

Personlig salg er direkte eller indirekte relatert til alle faser av forretningsverdenen. Faktisk er volumet av salg og goodwill i stor grad avhengig av karakteren av salgskompetanse som tilbys. Handlingen med personlig salg anses som nødvendig for at bransjer skal kunne fungere uten masseproduksjon i påvente av salg ikke kan finne sted.

Det er essensielt for utførelsen av salgsfunksjonen, som samtidig er den vanskeligste og viktigste av markedsføringsfunksjonene, og at den økonomiske ordenen fungerer jevnt, avhenger av en kontinuerlig strøm av varer fra produsent til forbruker, en flyt som ikke kunne og ville ikke bli opprettholdt under moderne industrielle forhold uten utøvelse av salgsinnsats.

Selv om personlig salg er nyttig for nesten alle produkter eller tjenester, er det spesielt viktig når:

1. Markedet er konsentrert enten geografisk eller i noen få bransjer, eller i noen få store kunder;

2. Produktet har en høy enhetsverdi, er ganske teknisk eller krever demonstrasjon;

3. Produktet må tilpasses for hver enkelt person, som for verdipapirer eller forsikringer;

4. Produktet er i den innledende fasen av livssyklusen;

5. Organisasjonen har ikke nok penger til en adekvat reklamekampanje;

6. Personlig salg kan vanligvis fokuseres eller pekes på potensielle kunder, og dermed minimere bortkastet innsats;

7. Målet med personlig salg er å faktisk selge. Andre former for markedsføring er designet for å flytte et prospekt nærmere et salg.

Personlig salg er en av de viktige funksjonene som trengs for å overleve og øke forretningsforholdet. Personlig salg er en viktig metode for å demonstrere produktet til forbrukerne og gi dem full informasjon om produktet. Samfunnet vil også vinne gjennom personlige salgsaktiviteter.

Viktigheten av personlig salg kan vurderes ut fra fordelene, som er som følger:

(a) Økning i salg - Ved hjelp av effektivt og dyktig personlig salg blir salget økt til mange ganger. En selger øker salget ved å identifisere nye kunder og overtale dem til å kjøpe produktet.

(b) Prisstabilisering - Personlig salg spiller en viktig rolle i å opprettholde likevekt mellom etterspørsel og tilbud av produkter og dermed redusere svingningene i pris.

(c) Utdanner kunder - Personlig salg som en pedagogisk prosess utdanner forbrukerne og forteller dem hvordan de kan tilfredsstille deres behov. En effektiv selger utdanner og veileder forbrukerne om produktet og dets spesifikasjoner.

(d) Kommunikasjonstjeneste - Personlig salg gjør toveiskommunikasjonen mellom selskapet og dets kunder effektiv på en måte som selger gir informasjon om produktene og policyene til virksomheten til kundene, og til gjengjeld gir informasjon om kundens behov, valg, smak og preferanser osv., til produsenten eller selgeren.

(e) Bidrag til fortjeneste - Den personlige salgsprosessen hjelper med å øke salgsvolumet ved å skaffe faste og faste kunder, som til slutt fører til økning i fortjeneste til prosedyrene.

(f) Ansettelsesmuligheter - Personlig salgsprosess blir videreført av de forskjellige selgere som er ansatt i selskapet. Dermed gir det mange sysselsettingsmuligheter til unge og energiske mennesker.

(g) Markedsinformasjon - Siden selger er i direkte kobling eller kontakt med kundene, kan de godt forstå behovene, smakene, vanene osv., til kundene, så vel som arten av produkter som samsvarer med markedets etterspørsel. Dermed leverer de viktig informasjon til produsenten som hjelper dem å ta strategiske beslutninger om markedsføring.

(h) Effektivt verktøy - Personlig salg er den mest effektive metoden for å selge ettersom innsatsen under denne metoden er fokusert på de faktiske og potensielle kjøpere.

Fordeler med personlig salg kan kategoriseres fra forbruker- og forretningsmannsperspektiv på følgende måte:

1. Fordeler fra forbrukernes synspunkt:

(i) En selger forklarer kundene sine hvor godt produktet han selger kan tilfredsstille deres behov. Han gir dem muligheten til å komme med flere henvendelser om produktet sitt. Dette hjelper da til å matche deres behov og produktet.

(ii) Han informerer dem om nye produkter og forklarer dem hvordan de best kan bruke disse produktene. Han kan også gi en demonstrasjon av bruk og forklarer dem også hvilke forholdsregler de bør ta mens du bruker produktene.

(iii) Han utdanner forbrukerne og veileder dem slik at de kan ta et informert valg om produktene som best tilfredsstiller deres behov. Han leverer dem også ettersalgsservice.

2. Fordeler for forretningsfolk:

(i) En selger øker salget og utvider markedet ved å identifisere nye kunder og overtale dem til å kjøpe produktene.

(ii) Hvor produktet er for utvalgte kjøpere, som mikser eller støvsuger, identifiserer selgeren potensielle kunder. He will explain to them using literature the composition of the product, how it is operated and so on. Here person to person contact will help in selling the product and not advertising.

(iii) He creates more and more regular demand thus makes planned and regular mass production possible.

(iv) He understands the needs, tastes and preferences of the consumers as well as the nature of products that will match the market demand.

(v) A salesman finalises the deal. He settles terms and conditions such as – payment, delivery etc.


 

Legg Igjen Din Kommentar